O curso apresenta um amplo código de etiquetas, regras e comportamentos nas redes sociais. A prioridade é encontrar o equilíbrio entre o tom pessoal e institucional.
De forma complementar, aborda as características dos conteúdos de interesse publico a serem trabalhados nas plataformas sociais, incluindo WhatsApp e Telegram.
Apresenta também instrumentos de análise do burburinho das redes sociais e como potencializar os indicadores de desempenho.
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